販売・飲食・サービス 接客業の英会話―これだけ言えたら大丈夫!!ノヴァ 刊
発売日 2004-09
接客業の方にはおすすめヨ 2005-05-22
私は、外国の方が来店されるたびにビクビクしてました。「英語話せないから何も聞くなよ、ほんと聞くなよ」...と心の中で唱えてました（笑）
“店舗責任者として部下に恥ずかしい姿は見せられない、せめて、接客に必要な会話だけでも満足にできるようになりたい”と思い、この本を手に取りました。
店頭における、基本的な応対・挨拶には、そんなに多くの言葉は必要ないですね。店頭でのシーン毎のフレーズさえ覚えて使えば、何とかなる...そう思います。その第一歩を踏み出すための最適本。
個人的には、価格が上がっても発音を確認するための“ＣＤ”をつけてもらいたかった...なので“星４つ”です。
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